不少企业虽然开通了400电话，但对400电话并不看重，致使企业没由于400电话受益反而还带来了负面影响。要了解400电话并不只只不过一个对外联络途径，更是潜在顾客评估企业是否靠谱的要紧窗口。
一个合法的企业一般会将400电话公示在企业官方网站、职员名片、包装设计与线上线下推广素材当中。这表明了他们对顾客服务持开放和透明的态度，这是值得信任的一个信号。顾客看到400电话也会潜移默化的觉得这个企业是有肯定规模且合法可靠的，特别是对中小型企业有非常大的帮忙。
然而，最为重点的是下面的接听效率和服务水平。当买家拨打400电话时，理想的体验是飞速接通，并由专业的客服职员为你提供准时、准确的帮忙。假如电话长期无人接听或者转接过程复杂，或许会反映出该企业在内部交流和资源分配方面存在问题。除此之外，客服团队的专业素养也至关要紧。明确的语言表达、耐心倾听问题并给出有效解决方法的能力，都是评价一家企业服务水平的要紧指标。
再者，400电话所提供的附加功能也能体现企业的用心程度。比如，语音导航系统是不是设计合理，能否便捷快捷地引导顾客到达所需部门;是不是有智能IVR(交互式语音应答)系统，以达成自助查看等功能。这类看上去细微之处，事实上反映了企业在提高客户体验方面的努力。
虽然400电话并不是评判企业可靠的唯一准则，但总是是顾客第一次接触企业的第一途径。一个好的400电话业务体系能给顾客留下好的第一印象，进而让企业在海量角逐者中崭露头角。所以企业必须要看重400电话的管理，而非开通后坐享其成。